火鍋加盟店倒閉,竟是因?yàn)檫@個(gè)小細(xì)節(jié)!
時(shí)間:2021-06-29 10:34過(guò)去,火鍋加盟連鎖產(chǎn)業(yè)一直被視為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),雄厚的消費(fèi)基礎(chǔ),廣闊的市場(chǎng)前景,全面的操作扶持,都能讓從業(yè)者享受到行業(yè)的紅利,但是近年來(lái)火鍋加盟店倒閉率逐步上升,這讓人們開(kāi)始惴惴不安。但是你只看到倒閉率,是否了解過(guò)火鍋加盟店倒閉的原因呢?
其實(shí)很多時(shí)候倒閉都只是因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問(wèn)題,比如菜品的衛(wèi)生度較差。
火鍋加盟店的產(chǎn)品,多是一些季節(jié)時(shí)蔬、現(xiàn)切肉片等鮮貨,操作的手法和工藝很簡(jiǎn)單,就是將菜品洗干凈,整潔裝盤(pán)即可,但就是這么簡(jiǎn)單的兩個(gè)步驟,很多火鍋店的員工卻偷懶?;傉J(rèn)為菜品洗不洗顧客也看不出來(lái),洗一次和反復(fù)沖洗效果是一樣的,多洗只是浪費(fèi)水和精力罷了。
這種做法直接帶來(lái)什么影響呢?有三大不好的后果。其一,顧客不滿意直接投訴,客情關(guān)系一度緊張。菜品未清洗干凈,比如上面有污漬,或者有顧客吃到一些蟲(chóng)子、蒼蠅什么的,火鍋店顧客的體驗(yàn)感差,顧客不僅會(huì)覺(jué)得十分惡心,同時(shí)還會(huì)直接投訴,需要店長(zhǎng)出面調(diào)解,消除負(fù)面影響,同時(shí)還得做出相應(yīng)的道歉和賠償。
其二,復(fù)購(gòu)率低,口碑受損。顧客如果在店內(nèi)吃到不干凈的菜品,找到老板理論是必然的,但是并非理論后得到了賠償,就可以當(dāng)這件事不存在,畢竟這種影響是深遠(yuǎn)且持久的,顧客在埋怨店家的同時(shí),還會(huì)下定決心不再?gòu)?fù)購(gòu),由此門(mén)店的復(fù)購(gòu)率也會(huì)直線下滑,并且只要發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生問(wèn)題,都會(huì)嚴(yán)重?fù)p害火鍋店的口碑,對(duì)長(zhǎng)期的良性發(fā)展不利。
其三,容易爆發(fā)飲食衛(wèi)生問(wèn)題。因?yàn)椴⒎撬械娘嬍承l(wèi)生問(wèn)題都是肉眼可見(jiàn)的,有時(shí)菜品不清洗,或者清洗不夠認(rèn)真,從表面上看并沒(méi)有差別,也就是說(shuō)顧客并不會(huì)察覺(jué),但是菜品衛(wèi)不衛(wèi)生,從顧客吃后的反應(yīng)就能知道,比如顧客吃后頻繁拉肚子,自然就知道店內(nèi)的菜品有問(wèn)題,下次也不會(huì)再來(lái)消費(fèi),并且該店還可能被顧客投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)去,給門(mén)店增添不必要的麻煩,更不用談打造火鍋店爆款菜品了。
所以,綜上我們可以看出,想要開(kāi)好火鍋加盟店還一定得做好菜品的衛(wèi)生,切不能抱著僥幸的心理經(jīng)營(yíng),以免搬起石頭砸自己的腳!以上就是朝天門(mén)火鍋的相關(guān)回答了,希望能對(duì)你有所幫助,如有其它疑問(wèn),可給我們留言,一起交流學(xué)習(xí)!