特色火鍋加盟店管理策略:如何培訓員工
時間:2019-01-03 14:11
餐飲行業(yè)作為第三產業(yè)的支柱性產業(yè)而,其特殊性在于勞動強度大,工作時間長,這是普遍存在行業(yè)的現場,這對特色火鍋加盟項目來說,也不例外。但這就為加盟火鍋店的培訓管理和安排帶來了難度。其原因在于,培訓時間不僅讓員工無法理解,也會給店面帶來管理的難度,那么在當前市場條件下,特色火鍋加盟店前廳培訓該如何進行?
下面,就一起來了解低成本進行特色火鍋加盟店員工培訓的要點。
特色火鍋加盟店管理策略總結起來,就是善用工作時間,少占用員工業(yè)余時間。就特色火鍋加盟市場本身來說,許多經營者存在著認為開展培訓是為員工好、店鋪好、經營好的想法,于是在這種正當理由下,就單方面不斷利用員工上下班時間培訓。但作為員工的想法,就完全不一樣,多數會認為管理者在剝削剩余價值和時間,于是員工抱怨和矛盾就隨之產生,并容易導致雙方產生糾紛。
那么,為解決這樣的困難,如何平衡因培訓而引起的特色火鍋加盟店管理和員工之間的矛盾?方法只有一個,少量占用員工的業(yè)余時間,這樣才能爭取員工理解并達到培訓的有效性。加盟火鍋店投資者可考慮以下幾種方法:
1、工作優(yōu)化法
特色火鍋加盟店管理者可通過對員工的工作及班次分工的調整,提升工作效率,以節(jié)約出來的時間進行培訓。如加盟火鍋店早班服務員是從9點半到11點半,做衛(wèi)生以及餐前準備,通過工作優(yōu)化及各班次負責工作的樹立后,員工在10點半左右就可以完成準備,這時就會產生出60分鐘的員工培訓時間。
2、班前30分鐘培訓費
即利用班前時間,對特色胡工加盟店突發(fā)事件、部分流程進行講解,以達到培訓目標。特別指出,在運作這樣的方法時,最好能夠安排員工就座的方式,以增加員工培訓舒適度。
3、培訓資料學習法
采用培訓資料發(fā)送或張貼的方式,由員工自行學習,再由領導抽查或部分講解的方式進行抽查。這適用于店面管理制度、酒水知識、常見問題應變處理等培訓內容。
4、隨時培訓法
這里指的是特色火鍋加盟店管理者隨人、隨時、隨事、隨時培訓方式。這樣培訓方法的優(yōu)點是可以通過隨時的培訓與崗位輔導,讓員工技能迅速提升,以增進員工和領導之間的感情,有助于的團隊的建設。為此,可采用:
①優(yōu)質員工幫帶以及培訓是有效解決員工流失高、培訓難的有效方法之一。
②特殊問題以及經營相關案例隨時分享經驗。
③以固定培訓負責人,是進行有效培訓工作展開的關鍵。
④將培訓計劃以及記錄表予以執(zhí)行,以作為培訓工作中不可忽略的關鍵環(huán)節(jié)。
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